<div dir="ltr">Wrenches,<div><br></div><div>I visited a customer today whose grid-tied battery backup system suffered some sort of catastrophic failure, and now I&#39;m trying to play detective to figure out what happened and whose equipment/design is to blame.</div><div><br></div><div>Here is what I know so far:</div><div>- System is ac-coupled with a Sunny Boy 7000 (7.85kW array), Magnum MS4448PAE (x2), 3 strings of 4 12v batts (705Ah total)</div><div>- Site visit was triggered by the Sunny Boy registering zero output via online monitoring.</div><div>- SPST Solid state relay installed on Sunny Boy output, controlled via Magnum router, serves as secondary overcharge protection to Magnum&#39;s frequency shift feature. Technician who initially responded claims he measured 240v across the relay&#39;s terminals - relay manufacturer claims this is &quot;100% impossible&quot;. We removed the relay from the circuit, and the Sunny Boy is again operational.</div><div>- On arrival I found the Magnum display showing a &quot;Low Battery Charge&quot; message with the bank measuring ~4Vdc. The individual batteries were in various states of charge, ranging from high of 6.3v to low of -2.6v. These measurements were taken at rest, all battery cables disconnected, and yes three of the batts were registering a negative voltage.</div><div>- Customer reports that he was not aware of any recent prolonged power outages.</div><div><br></div><div>The three potential suspects would seem to be:</div><div>- SS relay: The customer is convinced that this is the weak link in the system and somehow triggered this failure. I am not so convinced but would be interested to hear recommendations for properly testing its functionality.</div><div>- Magnum equipment: Since there is low-battery-cutout protection, why would this feature not have activated and prevented the batteries from draining so low?</div><div>- Batteries: I am not very familiar with modes of failure, but our distributor suggested that an internal short could be a possibility - what might have triggered this?</div><div><br></div><div>Clearly I am fishing for potential leads here, so any suggestions are welcome.</div><div><br></div><div>Thanks!</div><div>--</div><div>Corey Shalanski</div><div>Joule Energy</div><div>New Orleans, LA</div><div hspace="streak-pt-mark" style="max-height:1px"><img style="width:0px; max-height:0px;" src="https://mailfoogae.appspot.com/t?sender=aY3NoYWxhbnNraUBqb3VsZS1lbmVyZ3kuY29t&amp;type=zerocontent&amp;guid=f34c5620-798d-4743-83b8-e2c2e5d92d49"><font color="#ffffff" size="1">\u1427</font></div></div>