<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div>Same exact story with us, it took the regional manager to push it along. Hopefully we will resolve it. </div><div><br></div><div>An Enphase Field Service tech flew out to us last week (we are in Hawaii) without the gateway, never showed up, and called us at noon to tell us that. Ugh. </div><div><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div style="color:rgb(34,34,34)">Lou Russo </div><div style="color:rgb(34,34,34)">Owner</div><div style="color:rgb(34,34,34)"><a href="mailto:lou@spreesolarsystems.com" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">lou@spreesolarsystems.com</a></div><div style="color:rgb(34,34,34)">Office - 808 345 6762</div><div style="color:rgb(34,34,34)">Direct Line - 808 731 1907</div><div style="color:rgb(34,34,34)">Spree Solar Systems LLC </div><div style="color:rgb(34,34,34)">CT-34322</div><div><br></div></div></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Apr 21, 2026 at 8:57 AM Sam Haraldson <<a href="mailto:sam@onsiteenergyinc.com">sam@onsiteenergyinc.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Is anyone else having issues with the new Enphase Product line?</div></div></blockquote><div><br></div><div>Our lead service technician finally resolved a two-month saga involving a replacement Gateway.  We finally managed to get a regional Enphase manager to look into another issue that Level 1 and Level 2 support teams repeatedly denied.  It seems like they're feeling some serious pressure.</div><div><br></div><div>Cheers,</div><div>Sam</div><div><br></div><div><table cellpadding="0" cellspacing="0" style="font-family:Carlito,Tahoma,sans-serif"><tbody><tr><td style="padding:0px 10px 0px 0px;vertical-align:top"><a href="https://onsiteenergyinc.com/" style="border-width:medium;border-style:none;border-color:currentcolor" target="_blank"><img alt="OnSite Energy" align="top" width="60" height="60" style="display: block;"></a></td><td style="padding:0px;vertical-align:top"><table cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td style="padding:0px 10px 0px 0px;vertical-align:bottom"><div color="#514ca0" style="padding:0px;color:rgb(81,76,160);font-size:12pt;font-weight:600;text-transform:uppercase">Sam Haraldson</div><div color="#f9a145" style="padding:0px;color:rgb(249,161,69);font-size:11pt">Operations Specialist</div><div color="#514ca0" style="padding:0px;color:rgb(81,76,160);font-size:9pt"><br></div></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></div></div></div>
</blockquote></div></div>