<div dir="ltr"><div><p>Aloha All,</p><p>Does anyone have experience with the RMA process for LG Solar Panels?</p><p>We maintain a 98.58kW system made up of 318 LG310NIC-G4 panels, though we did not install it. During our annual inspection, we identified two defective panels on one string. After a quick visual check of the surrounding section, we found 12 additional panels with similar defects. At first glance, it appears that water has penetrated the panels. We plan to conduct a thorough inspection next month and would like to prepare in advance by understanding what information LG requires and what their RMA process entails.</p><p>While we’ve only installed a handful of LG panels over the years and haven’t encountered issues before, this is new territory for us.</p><p>So far, I’ve reached out to <strong><a rel="noopener">solar@lgsupport.com</a></strong> and called <strong>888-865-3026</strong>, but I haven’t received a response yet. I also came across a 2021 LG RMA form, which outlines a rather detailed and time-intensive process. It is comparable to SolarEdge’s optimizer RMA process, requiring multiple photos, multimeter readings, and IR imaging for each affected panel.</p><p>Can anyone confirm if this is still LG’s current process?</p><p>For reference, the issue initially presented as a consistent early-morning ground fault warning at the inverter.</p><p>Happy Holidays!</p></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr">Aloha,<div><br></div><div>Lou Russo </div><div>Owner</div><div><a href="mailto:lou@spreesolarsystems.com" target="_blank">lou@spreesolarsystems.com</a></div><div>Office - 808 345 6762</div><div>Spree Solar Systems LLC </div><div>CT-34322</div><div><br></div></div></div></div></div></div>