<div dir="ltr"><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><br></div></div></div></div><div class="gmail_quote"><div dir="ltr"><div><div><div dir="ltr"><div><span style="font-size:12.8px">Thanks for the input on SolarEdge.  We finally sorted the issue out.  Turns out somehow we got the wrong optimizers from our distributor - the details are a bit cloudy since it was over a year ago.  But the short is we had optimizers with Amphenol connectors, and "Hosiden" brand MC4 connectors on the REC modules.  Apparently (we were told by the distributor at the time of install) that Amphenol and MC4 mate just fine.  And we got confirmation from Solar Edge that they usually do mate fine.  But the Hosiden brand MC4 that comes on the REC modules are about 1/100" off from MC4 brand MC4's, and while they mate great with MC4 brand (this is all documented), they are a bit wide for Amphenol and will heat and stretch over time and eventually create a small short in the connector, effectively frying the optimizer.</span></div><div><span style="font-size:12.8px"><br></span></div><div><span style="font-size:12.8px">So even with manufacturer's and distributor's blessings we will only be using matching brands of connectors from now on!  I have to say that our lower level tech support from SE was a bit lacking this time around, but once we got moved to the higher level team they were great.  Took a bit of kicking and screaming (and 3 trips to swap out failed optimizers) to get there, though.  Thankfully it seems like SE still has a good track record of reliability even in our neighborhood!</span></div><div><span style="font-size:12.8px"><br></span></div><div><span style="font-size:12.8px">Lena</span></div><div><span style="font-size:12.8px"><br></span></div><div><span style="font-size:12.8px">-----------------------</span></div><div><span style="font-size:12.8px"><br></span></div><div><span style="font-size:12.8px">We?ve had a similar experience as Carl has on this. We have 929 kW of SE up and running (mix of commercial and residential, so roughly 2000 actual optimizers) with only a handful of DOA?s or infant mortalities (total of maybe 10-15 so far). Service is reimbursed just like you say (does not truly cover the cost, unless the job is next door). But it has not happened enough, or in any sort of pattern for us to have gotten riled up about it so far.</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Daniel Young,</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">NABCEP Certified PV Installation ProfessionalTM: Cert #031508-90</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">From: </span><span style="font-size:12.8px">RE</span><span style="font-size:12.8px">-</span><span style="font-size:12.8px">wrenches</span><span style="font-size:12.8px"> [mailto:</span><a href="mailto:re-wrenches-bounces@lists.re-wrenches.org" style="font-size:12.8px" target="_blank"><span>re</span>-<span>wrenches</span>-bounces@lists.<span>re</span>-<span>wrenches</span>.org</a><span style="font-size:12.8px">] On Behalf Of Carl Adams</span><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Sent: Friday, January 08, 2016 12:17 PM</span><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">To: </span><span style="font-size:12.8px">RE</span><span style="font-size:12.8px">-</span><span style="font-size:12.8px">wrenches</span><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Subject: </span><span style="font-size:12.8px">Re</span><span style="font-size:12.8px">: [</span><span style="font-size:12.8px">RE</span><span style="font-size:12.8px">-</span><span style="font-size:12.8px">wrenches</span><span style="font-size:12.8px">] Solar Edge Optimizer failures</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Lena,</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">We've been installing the Solar Edge product for a few years now and are experiencing good reliability.  I think we have had 2 optimizers which were DOA from the factory.  One was completely dead the other had a 25% reduced output.  No problems with warranty replacements.</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">With Regards</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Carl Adams, SunRock Solar</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">On Fri, Jan 8, 2016 at 12:07 PM, Lena Wilensky <</span><a href="mailto:lena@nunatakenergy.com" style="font-size:12.8px" target="_blank">lena@nunatakenergy.com</a><span style="font-size:12.8px">> wrote:</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">We've had a strange set of recurring failures from one Solaredge install.  It's a straightforward 5kw system with 20 x REC 255W modules and P300-5 SE optimizers.</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">System was commissioned in 11/2014 and ran fine for about 6mo.  At that time one optimizer failed - gave module short circuit voltage on the optimizer output when disconnected from the rest of the array.  Nothing visibly wrong.  Rest of the array worked fine.</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">About 3mo later (this past august), 2 more optimizers failed.  We gave Solaredge an earful, but they were only willing to send replacements for the 2 newly failed units and 2 spare optimizers for future failures.  Same failure apparently with high output voltage from the optimizer when disconnected from the array.  They said they had never heard of this happening multiple times and would do an optimizer autopsy.</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">We just had another one fail 2 weeks ago.  They apparently tested the 2 failed ones from august and found no water intrusion on the optimizer or connectors.  This is all the testing they can do in the US for these potted units.  They recently sent the failed units to Israel to test them, but don't expect results for at least 6mo or more.  Solaredge claims they've never seen anything like this and so far they have refused to send replacements for the rest of the "good" optimizers in the array claiming that the optimizers may not be the issue.  Really?</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Anyone heard of or seen any "batch" failures of these optimizers?  Or have a good contact at Solaredge?  I'm about ready to swap in an SMA inverter at this point, and stay away from module level anything from now on.  We'</span><span style="font-size:12.8px">re</span><span style="font-size:12.8px"> going to have to triple our prices to pay for all this warranty work, as Solaredge only gives $25/optimizer and $100/incident to "help" with labor costs.</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Thanks for any insight....</span><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><br style="font-size:12.8px"><span style="font-size:12.8px">Lena Wilensky</span></div><div><span style="font-size:12.8px"><br></span><br><a href="tel:%28970%29349-3432" value="+19703493432" target="_blank">(970)349-3432</a><br><a href="http://www.nunatakenergy.com/" target="_blank">www.nunatakenergy.com</a><br>NABCEP Certified PV Installers:<br>Cert.#031310-177, #R02907-17<br></div><div><br></div></div></div></div>
</div>
</div><br></div>