<font face="arial" size="4"><p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;">the last rack i ordered came with the gimbel's "ears" welded too close together for the strongback to fit between them. i thought... "wtf, how'd they miss this??"</p>
<p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;">todd</p>
<p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;"><img src="cid:0715031115asmall.jpg@1444245422.8522" alt=""></p>
<!--WM_COMPOSE_SIGNATURE_START--><!--WM_COMPOSE_SIGNATURE_END-->
<p style="margin:0;padding:0;font-family: arial; font-size: 14pt; word-wrap: break-word;"><br /><br />On Tuesday, October 6, 2015 1:14pm, "Ray Walters" <ray@solarray.com> said:<br /><br /></p>
<div id="SafeStyles1444245152">Greetings All;<br /><br /> I have used DP&W's top of pole racks for 20 years, but I've had my share of trouble, too.  <br /> First the lead times are horrible, sometimes pushing 2 months.<br /> Second, the cost is approaching the cost of the modules, especially for high wind ratings.<br /> Third, they just can't seem to wait till the paint is dry to pack the racks.<br /> Several times I've had to sand and repaint the main strong back, because foam, paper, or plastic wrap had stuck to the paint.<br /> This last time was the worst, and I was offered $50 for my troubles and embarrassment in front of the customer.<br /> They said I should have shipped it back.  How much sense does that make: round trip freight shipping, and 2 more weeks lost?<br /> Here's a page of the manual completely stuck in the paint:<br /><img src="cid:part1.04020704.06070104@solarray.com" alt=""><br /><br /> Come on DP&W, you guys used to stand by your work.<br />
<p class="moz-signature" style="margin:0;padding:0;">-- 
R.Ray Walters
CTO, Solarray, Inc
Nabcep Certified PV Installer, 
Licensed Master Electrician
Solar Design Engineer
303 505-8760</pre>
</div></font><br><br><br>Sent from Finest Planet WebMail.<br>