<div dir="ltr"><div class="gmail_default"><font face="verdana, sans-serif">I'm not sure if we should discuss money matters on the list, but feel free to email me off-list for the particulars of what we get for warranty reimbursement  Enphase has always provided a labor reimbursement from day 1 for inverter swaps. It's a simple RMA process handed on their website (unlike Fronius' ancient use of paper, often with no job reference). The reimbursement is only 60% of what Fronius pays, but it also takes MUCH less time in most cases and can be done much more easily by one service technician. It's not a money maker, but it covers cost in our neck of the woods.</font></div>

<div class="gmail_default"><font face="verdana, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default" style><font face="verdana, sans-serif">Like Larry, we stopped using Fronius after multiple homeowners experienced frustrating multiple-inverter failures in short periods of time. Enphase ships out NEW units as replacements. Fronius sends out refurbished units. </font></div>

<div class="gmail_default" style><font face="verdana, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default" style><font face="verdana, sans-serif">I'm surprised we have such divergent experiences.</font></div><br><div id="WISESTAMP_SIG_gmail_session">

<div style="font-size:13px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif"><div style="margin:0 0 8px 0"><p style="margin:0"><span style="color:#808080"><strong>Jason Szumlanski</strong></span></p><p style="margin:0"><span style="color:#808080"><em>Fafco Solar</em></span></p>

</div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 7, 2013 at 4:21 PM, Larry Crutcher, Starlight Solar Power Systems <span dir="ltr"><<a href="mailto:larry@starlightsolar.com" target="_blank">larry@starlightsolar.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Bob-O,<br>
<br>
Fronius is not good for reimbursement anymore. While they used to be, Fronius has refused to pay for warranty service. Since December, 2012, they have refused to reimburse me for an inverter swap that THEY told me to make. The display had an intermit ant problem. When I swapped out the display board, it had the same issue. SO THEY shipped out a replacement and asked me to change it out. When they got it back, they claimed that there was no problem found and so far have refused to pay.  I made three trips to the site without reimbursement.<br>


<br>
BTW, this is the third time this inverter has had a problem. Fronius….no more sold by me.<br>
<br>
Larry Crutcher<br>
Starlight Solar Power Systems<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
On May 7, 2013, at 12:14 PM, Bob-O Schultze <<a href="mailto:bob-o@electronconnection.com">bob-o@electronconnection.com</a>> wrote:<br>
<br>
Jason,<br>
I'm one of the many installers who still won't touch a micro yet. It's not so much that there were failures early on, it's how companies like Enphase HANDLED them. My understanding is that you basically got a replacement inverter and got stuffed for your time and travel. That may have changed a bit by now but I'm betting that the reimbursement is still pretty pitiful.<br>


It's the same with most central inverter failures during warranty with the exception of Fronius. There are failures to be sure, BUT Fronius' compensation for my time and travel is better than any other manufacturer I've heard about. You won't make much money occasionally replacing their failures, but you won't get hosed either. And that, fellow Wrenches, is why I use Fronius almost exclusively.<br>


Any equipment manu who wants my biz needs to make me whole if/when their product bites it during the warranty period. It's bad enough when a product that I recommend to my clients goes belly up. Even though it is the product's fault, that reflects directly back on ME not the manu. If they won't at least compensate me fairly to fix their screw ups, they can just bugger off.<br>


<br>
Bob-O<br>
<br>
_________________________<br>
List<br>
_______________________________________________<br>
List sponsored by Home Power magazine<br>
<br>
List Address: <a href="mailto:RE-wrenches@lists.re-wrenches.org">RE-wrenches@lists.re-wrenches.org</a><br>
<br>
Change email address & settings:<br>
<a href="http://lists.re-wrenches.org/options.cgi/re-wrenches-re-wrenches.org" target="_blank">http://lists.re-wrenches.org/options.cgi/re-wrenches-re-wrenches.org</a><br>
<br>
List-Archive: <a href="http://lists.re-wrenches.org/pipermail/re-wrenches-re-wrenches.org" target="_blank">http://lists.re-wrenches.org/pipermail/re-wrenches-re-wrenches.org</a><br>
<br>
List rules & etiquette:<br>
<a href="http://www.re-wrenches.org/etiquette.htm" target="_blank">www.re-wrenches.org/etiquette.htm</a><br>
<br>
Check out participant bios:<br>
<a href="http://www.members.re-wrenches.org" target="_blank">www.members.re-wrenches.org</a><br>
<br>
</blockquote></div><br></div>