<font face="arial" size="4"><p style="margin:0;padding:0;">wrenches,</p>
<p style="margin:0;padding:0;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;">i recently installed a grid-tie with battery backup system. the fm 80 was defective out of the box, so i called outback for a replacement. i got a refurbished unit which when installed resolved the problem. the customer was not happy about paying for a new unit and getting a used one.</p>
<p style="margin:0;padding:0;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;">when contacting outback about why a new (defective) charge controller was replaced with a refurbished one and how can i be compensated for basically doing outback's product quality control i was told:</p>
<p style="margin:0;padding:0;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;"><span style="color: #000080; font-family: Arial; font-size: 13px; line-height: 16px;">"OutBack Power Technologies does not offer compensation for warranty work."</span></p>
<p style="margin:0;padding:0;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;">question: is this the new norm at outback? if so... this is a sad day for me.</p>
<p style="margin:0;padding:0;"> </p>
<p style="margin:0;padding:0;">todd</p></font><br><br><br>Sent from Finest Planet WebMail.<br>